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Réglages

Réinitialiser un mot de passe oublié

Je veux …

… choisir un nouveau mot de passe, parce que j'ai oublié l'ancien.

Avant de commencer

  • Fonctionne avec chaque formule (Free, Pro, Ultra) et pour chaque rôle.
  • Vous devez pouvoir lire la boîte de réception de l'e-mail du compte.
  • Si l'app Zeitlicht est installée sur votre iPhone ou votre téléphone Android, le lien de l'e-mail ouvre l'app.

Voici comment

  1. Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié ?.
  2. Saisissez votre e-mail et touchez Envoyer le lien.
  3. Ouvrez l'e-mail « Réinitialisez votre mot de passe Zeitlicht » et touchez Réinitialiser le mot de passe. Zeitlicht s'ouvre sur l'écran Définir le nouveau mot de passe. Avec l'app installée sur le téléphone, cela se passe dans l'app, sinon dans le navigateur.
  4. Votre e-mail est déjà rempli. Saisissez le nouveau mot de passe sous Nouveau mot de passe et répétez-le sous Confirmer le mot de passe. Il faut au moins 8 caractères.
  5. Touchez Définir le nouveau mot de passe.

Le résultat

Votre mot de passe est changé et vous êtes connecté tout de suite, dans l'app ou le navigateur où le lien s'est ouvert. Si un autre compte y était connecté, Zeitlicht passe au compte dont vous avez réinitialisé le mot de passe. Si la connexion automatique échoue, Zeitlicht ouvre Se connecter avec votre e-mail déjà rempli. Un autre compte connecté à cet endroit est d'abord déconnecté. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, il propose d'enregistrer ou de mettre à jour le mot de passe de votre e-mail.

Questions fréquentes

La page indique que le lien a expiré ou a déjà été utilisé.

Chaque lien ne fonctionne qu'une fois, et peu de temps. Touchez Demander un nouveau lien et utilisez l'e-mail le plus récent.

Le lien ouvre le navigateur au lieu de l'app.

Certaines apps de messagerie ouvrent les liens dans leur propre navigateur, ou le téléphone n'a pas encore relié le site à l'app. La réinitialisation fonctionne aussi dans le navigateur. Ensuite, connectez-vous dans l'app avec le nouveau mot de passe.

Mon gestionnaire de mots de passe remplit encore l'ancien mot de passe.

Acceptez l'invite « mettre à jour le mot de passe » après avoir défini le nouveau. Si vous l'avez fermée, modifiez l'entrée enregistrée à la main dans votre gestionnaire.

Pourquoi mon nouveau mot de passe doit-il faire 8 caractères ?

Zeitlicht n'accepte que les mots de passe d'au moins 8 caractères, à la fois quand vous en définissez un et quand vous vous connectez.

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