Ajustes
Restablecer una contraseña olvidada
Quiero …
… elegir una contraseña nueva porque olvidé la anterior.
Antes de empezar
- Funciona en cualquier plan (Free, Pro, Ultra) y para cualquier rol.
- Necesitas acceso a la bandeja del correo de tu cuenta.
- Si tienes la app de Zeitlicht en tu iPhone o en tu móvil Android, el enlace del correo abre la app.
Así se hace
- En la pantalla de inicio de sesión, toca
¿Olvidaste la contraseña?. - Escribe tu correo y toca
Enviar enlace. - Abre el correo "Restablece tu contraseña de Zeitlicht" y toca
Restablecer contraseña. Zeitlicht se abre en la pantallaEstablecer nueva contraseña. Con la app instalada en el móvil, se abre en la app; si no, en el navegador. - Tu correo ya está relleno. Escribe la contraseña nueva en
Nueva contraseñay repítela enConfirmar contraseña. Necesita al menos 8 caracteres. - Toca
Establecer nueva contraseña.
El resultado
Tu contraseña ha cambiado y entras en la sesión al momento, en la app o en el navegador donde se abrió el enlace. Si allí había otra cuenta con la sesión iniciada, Zeitlicht cambia a la cuenta cuya contraseña restableciste. Si el inicio de sesión automático falla, Zeitlicht abre Iniciar sesión con tu correo ya escrito. Antes cierra la sesión de otra cuenta que estuviera abierta allí. Entra con la contraseña nueva. Si usas un gestor de contraseñas, te ofrece guardar o actualizar la contraseña de tu correo.
Preguntas frecuentes
La página dice que el enlace ha caducado o ya se usó.
Cada enlace vale solo una vez y solo un rato. Toca Pedir un enlace nuevo y usa el correo más reciente.
El enlace abre el navegador en lugar de la app.
Algunas apps de correo abren los enlaces en su propio navegador, o el teléfono todavía no ha enlazado el sitio con la app. El restablecimiento funciona también en el navegador. Después, inicia sesión en la app con la contraseña nueva.
Mi gestor de contraseñas sigue rellenando la contraseña antigua.
Acepta el aviso de actualizar la contraseña después de poner la nueva. Si lo cerraste, edita a mano la entrada guardada en el gestor de contraseñas.
¿Por qué mi contraseña nueva necesita 8 caracteres?
Zeitlicht solo acepta contraseñas de al menos 8 caracteres, tanto al poner una como al iniciar sesión.