Ajustes

Gestionar el plan y la facturación

Q: ¿Dónde cancelo en la web?

Con Gestionar suscripción, en el portal de Stripe, al que llegas desde Ajustes.

Q: Tengo un plan gratuito de una invitación y sigo pagando.

Un plan gratuito no detiene una suscripción. Cancélala con Gestionar suscripción. Hasta que termine, una suscripción del mismo plan sigue delante, y después la cubre el plan de la invitación.

Quiero …

… ver mi plan actual, cambiar la suscripción o abrir el portal de cliente.

Antes de empezar

Este artículo es para cuando ya tienes un plan o una prueba. La primera elección de plan no se documenta a propósito.
En la web, el pago pasa por Stripe. En las apps, por el App Store o Play.

Así se hace

Abre Ajustes. El bloque Plan muestra el estado actual. La fila del plan nombra tu plan, por ejemplo Pro o Ultra. Durante una prueba dice Prueba Ultra o Prueba Pro, con la fecha de fin al lado, por ejemplo Hasta el 12 ene 2027. Un plan de una invitación que nunca termina dice Pro, gratis de por vida o Ultra, gratis de por vida.
Toca la fila del plan si quieres cambiar o quedarte después de la prueba. Llegas a la pantalla de planes. Pro de por vida de una invitación puede seguir abriéndola y suscribirse a Ultra. Ultra de por vida ya no tiene nada que mejorar, así que su fila no abre la pantalla de planes.
Gestionar suscripción aparece cuando el plan se ha comprado, también mientras un plan gratuito de una invitación funciona junto a esa suscripción. En la web abre el portal de cliente de Stripe (métodos de pago, facturas, cancelar). En la app de iOS abre las suscripciones del App Store. En la app de Android abre las suscripciones de Google Play. El mismo botón está en la pantalla de planes.
En la pantalla de planes, Código de cupón y Canjear cupón aplican un código que te han dado. Un código se canjea una vez por cuenta. La app de iOS no tiene campo de cupón; canjea los códigos en la web o en la app de Android.
Las apps nativas también tienen Restaurar compras si una compra de la tienda no llegó a este dispositivo.
Las cuentas de fundador de por vida solo ven Ultra ilimitado, de cortesía. en el bloque Plan, sin las demás filas. Los planes de por vida de una invitación conservan la fila del plan, y Gestionar suscripción si además pagas una suscripción. Ningún plan de por vida muestra la fila Invitar a amistades.
El banner de la prueba ofrece Suscribirse o cerrarlo. Nombra tu plan. Aparece 14, 7 y 3 días antes del final, por ejemplo Tu prueba Ultra termina en 7 días. Suscríbete para seguir colaborando., el día antes con Tu prueba Pro termina mañana. Suscríbete para seguir colaborando. y después del final con Tu prueba ha terminado. Los espacios compartidos quedan en pausa hasta que te suscribas.
La pantalla de planes muestra Empezar prueba de 30 días solo mientras tu prueba no se ha usado. Una vez usada, también con una prueba de una invitación, la pantalla de planes solo ofrece suscripciones.
Sales de la pantalla de planes con la flecha de atrás, arriba a la izquierda. Vuelves a la pantalla de la que venías o, si no, a tus espacios.

El resultado

Sabes qué plan está activo y hasta cuándo, y puedes abrir el portal o la pantalla de planes sin adivinar.

Preguntas frecuentes

¿Dónde cancelo en la web?

Con Gestionar suscripción, en el portal de Stripe, al que llegas desde Ajustes.

¿Por qué no hay ficha de prueba en la pantalla de planes?

Cada dirección tiene una prueba. La tuya ya se usó, por ejemplo con una prueba de una invitación. Elige una suscripción.

Tengo un plan gratuito de una invitación y sigo pagando.

Un plan gratuito no detiene una suscripción. Cancélala con Gestionar suscripción. Hasta que termine, una suscripción del mismo plan sigue delante, y después la cubre el plan de la invitación.